As empresas francesas enfrentam um paradoxo regulatório e tecnológico desde 2025. De um lado, o regulamento europeu sobre inteligência artificial impõe novas obrigações às organizações que utilizam ferramentas de IA. Do outro, a diretiva NIS2 reforça os requisitos em matéria de cibersegurança para um número crescente de estruturas, incluindo PME que não sabiam que estavam afetadas. Entre esses dois quadros, as soluções de TI que deveriam melhorar o desempenho tornam-se também temas de conformidade.
Obrigações regulatórias relacionadas à IA nas empresas desde 2025
Desde 2 de fevereiro de 2025, o artigo 4 do regulamento (UE) 2024/1689 impõe às organizações que utilizam sistemas de IA a garantir um nível suficiente de competência de seu pessoal. Esta obrigação não se aplica apenas aos editores de software. Ela também diz respeito às PME que implementam ferramentas como ChatGPT, Copilot ou Gemini em seus processos diários.
Concretamente, isso implica formalizar os usos autorizados, identificar os riscos associados e documentar a formação oferecida às equipes. Uma empresa que utiliza um assistente virtual para suporte ao cliente ou para a redação de documentos internos entra no escopo da legislação.
A segunda onda de obrigações chegou em 2 de agosto de 2026, com a entrada em vigor do artigo 50 do mesmo regulamento. As empresas agora devem informar os usuários quando interagem com um chatbot e sinalizar certos conteúdos gerados ou manipulados pela IA. Para uma PME que tenha integrado um chatbot em seu site, essa transparência não é mais opcional. Prestadores especializados como skynet-system.fr apoiam as estruturas confrontadas com essas exigências técnicas e organizacionais.
Shadow IA e gestão de TI: um ângulo morto para a segurança da informação
O fenômeno do shadow IA refere-se ao uso de ferramentas de inteligência artificial pelos colaboradores sem validação ou supervisão da direção ou do departamento de TI. Um funcionário que insere dados de clientes em uma ferramenta de geração de texto gratuita cria um risco de vazamento sem que a empresa tenha consciência disso.
Esse problema não se resolve com uma simples proibição. Os feedbacks do campo divergem nesse ponto: algumas organizações constatam que políticas restritivas empurram os usos ainda mais para a sombra. O desafio é, na verdade, regulamentar, propor alternativas validadas e treinar.
A gestão de TI desempenha aqui um papel estruturante. Um prestador que gerencia o parque de TI e os acessos à rede pode detectar fluxos de dados anormais, bloquear conexões com serviços não autorizados e propor soluções em nuvem conformes. A questão não é mais saber se a empresa usa IA, mas se ela sabe quais ferramentas de IA estão realmente sendo utilizadas internamente.
Critérios para avaliar um prestador de gestão de TI diante desses riscos
- Capacidade de inventariar as ferramentas SaaS e IA utilizadas pelos colaboradores, incluindo aquelas não declaradas ao departamento de TI
- Implementação de políticas de filtragem de rede adequadas aos novos usos (bloqueio seletivo em vez de proibição global)
- Apoio à conformidade regulatória, especialmente em relação às obrigações de transparência decorrentes da AI Act
- Monitoramento dos fluxos de dados de saída para identificar transferências para serviços de terceiros não contratualizados
Diretiva NIS2 e cibersegurança: PME afetadas sem saber
A diretiva NIS2 amplia consideravelmente o escopo das empresas sujeitas a obrigações de cibersegurança na Europa. Enquanto a NIS1 dizia respeito principalmente a operadores de importância vital, a NIS2 estende essas obrigações a muitas estruturas de médio porte. PME de setores até então não visados descobrem que agora devem formalizar políticas de segurança, declarar incidentes e implementar medidas técnicas proporcionais.
Na França, a transposição da diretiva ocorre por meio da lei Resiliência. Os dados disponíveis ainda não permitem concluir sobre o calendário definitivo de transposição, mas as empresas que aguardam a publicação do texto nacional para agir estão ficando para trás. As medidas técnicas solicitadas (gestão de acessos, criptografia, backup, plano de continuidade) requerem vários meses de implementação.
O que a NIS2 muda para a escolha de soluções em nuvem
A computação em nuvem continua sendo um alavancador de desempenho, mas a NIS2 pressiona as empresas a revisarem seus critérios de seleção. A localização dos dados, as certificações do fornecedor e as cláusulas contratuais de notificação de incidentes tornam-se elementos de decisão tão importantes quanto o preço ou as funcionalidades.
Uma empresa que migra sua gestão comercial para uma ferramenta em nuvem deve verificar se seu prestador cumpre os requisitos da diretiva. A escolha de um provedor certificado SecNumCloud ou equivalente não é mais um luxo reservado a grandes grupos. É um critério de conformidade para toda estrutura que entra no escopo da NIS2.
Plano nacional de IA e ajudas disponíveis para as PME
As ajudas assumem várias formas:
- Diagnósticos de IA subsidiados para identificar casos de uso relevantes na empresa
- Apoio técnico por prestadores referenciados para a implementação de soluções adequadas
- Formações destinadas a dirigentes e equipes operacionais sobre os fundamentos da IA e as obrigações regulatórias
O interesse desses dispositivos é reduzir a lacuna entre grandes empresas, que possuem direções técnicas dedicadas, e as PME, que muitas vezes precisam arbitrar entre desempenho digital e restrições orçamentárias. A combinação entre ajuda pública e gestão de TI especializada permite avançar sem internalizar uma expertise cara.
A dificuldade permanece na clareza da oferta. Entre as ajudas regionais, os dispositivos nacionais e os programas europeus, uma PME pode gastar tanto tempo buscando o balcão certo quanto implementando a solução em si. As câmaras de comércio e indústria desempenham um papel de primeiro filtro, mas o percurso continua fragmentado.
Adotar soluções de TI eficazes em 2026 não se limita mais a comparar funcionalidades ou preços. A conformidade regulatória agora condiciona a escolha das ferramentas, seja em relação à IA, à nuvem ou à cibersegurança. As empresas que integram essa dimensão desde a fase de seleção evitam custos de conformidade muito mais altos depois.
